¿App o API? El dilema que se resolvió gracias a WhatsApp Coexistence
Sabemos que te has enfrentado a esa decisión: o usabas la app de WhatsApp Business con su toque personal, pero sin automatización ni multiagente, o dabas el salto a la API, perdiendo la comodidad del móvil. Ese dilema te obligaba a sacrificar algo. Con la Coexistencia de WhatsApp, ese problema desapareció por completo.
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Para Ventas y Tiendas
El bot de Cliengo califica al cliente en la web o en una campaña, iniciando la conversación en WhatsApp. A partir de allí, tu equipo de ventas tiene el poder de cerrar el negocio de la forma más eficiente y personal posible.
- Agilidad en el cierre: Tus agentes pueden usar el catálogo de productos de WhatsApp para que los clientes exploren, agreguen ítems al carrito y paguen de forma directa, sin salir de la aplicación.
- Conexión personal: Además de automatizar la información, tu equipo puede enviar fotos y videos, notas de voz o simplemente responder de forma rápida desde su celular, lo que facilita construir confianza y cerrar ventas con un toque humano.
- Eficiencia optimizada: El bot de Cliengo se encarga del trabajo pesado (calificar y filtrar leads), liberando a tus vendedores para que se enfoquen únicamente en conversaciones con alto potencial de conversión.
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Para dueños de negocio
La Coexistencia te da la tranquilidad de que tu negocio atiende 24/7, sin importar si estás en la oficina o no. El bot automatiza la atención fuera de horario, mientras tú mantienes el control total desde tu celular.
- Control total en tus manos: Puedes monitorear todas las conversaciones en un historial unificado y saltar a un chat en cualquier momento desde tu teléfono para gestionar un caso complejo o atender personalmente a un cliente.
- Presencia constante: Ya no perderás un lead por no estar disponible. El bot responde de inmediato, y tú puedes intervenir cuando lo desees, manteniendo la automatización y el toque personal en perfecto equilibrio.
- Flujo de trabajo sin interrupciones: El bot hace la primera gestión y, si la conversación lo requiere, tú puedes tomar el control al instante, con todo el historial a la vista para una respuesta rápida y efectiva.
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